Это случается в самый неподходящий момент. На преуспевающего энергичного
человека наваливается усталость, люди вызывают раздражение, мысль о
работе - тошноту. Коллеги говорят: "Нервы расшатались". А психолог ставит диагноз: синдром эмоционального сгорания.
Плата за общение
Синдром
эмоционального сгорания - самая опасная профессиональная болезнь всех,
кто работает с людьми: учителей, менеджеров, продавцов, врачей,
журналистов, бизнесменов, политиков... "Этакая плата за сочувствие", -
грустно шутят психологи. Развивается синдром постепенно. Три стадии -
как три лестничных пролета в глубины профессиональной непригодности.
Первая
стадия - чувства становятся приглушенными, человека одолевает
депрессия, все воспринимается будто через сероватую пелену. Даже любимая
еда кажется безвкусной. Возвращаясь домой, все чаще хочется крикнуть:
"Не лезьте ко мне, оставьте в покое!"
Если не предпринять мер,
наступит вторая стадия. Ее основная примета - раздражение ко всем, с кем
приходится часто общаться, будь то домочадцы, клиенты или коллеги.
Сначала человек сдерживается и лишь язвит в их адрес. Однако внутреннее
напряжение растет и в конце концов выплескивается на ни в чем не
повинных людей.
После срыва приходят невыносимый стыд и чувство вины, однако понять причины своего раздражения "сгорающий" не может.
Третья
стадия - полный крах специалиста. С одной стороны, утрачиваются
профессиональные ценности, появляется своеобразный пофигизм и циничное
отношение к людям; с другой - как будто выгорает все внутри. По привычке
специалист еще сохраняет внешнюю респектабельность, но если
приглядеться, станут заметны пустой взгляд и некоторая скованность
движений.
Ему становятся безразличны другие люди, любимая раньше
работа и он сам. При большом количестве общения может возникнуть
тошнота, головная боль, а после работы - апатия и бессонница. От
постоянного стресса человек плохо выглядит. У одних появляется
отвращение к пище, другие, наоборот, все время жуют, третьи снимают
напряжение при помощи алкоголя, четвертые ищут расслабления в казино -
однако улучшение не наступает.
Светочи, спасатели, червонцы и трудоголики
Психологи
считают: чтобы не стать жертвой синдрома, нужно прежде всего правильно
относиться к себе, другим людям и своей работе. Чаще всего эмоционально
сгорают люди, исповедующие четыре распространенных мифа. Проверьте: не
ваша ли это позиция? Миф первый: "Жить надо для людей"
Основная
идея этого мифа - "человек должен жертвовать собой ради других". У
таких людей отказ от собственных интересов сочетается с отрицанием самой
возможности быть слабым, просить о помощи. Они запрещают себе обычные
чувства : у них не может быть просто любви и просто работы - лишь
великая страсть и великие достижения. От такого напряжения немудрено
перегореть.
Носители этого мифа в глубине души считают себя лучше
всех и никому не доверяют. Их душа стонет от нехватки нежности, заботы,
любви, но признаться в этом - выше их сил.
Советы для "светочей":
-
Помните: вы не монумент, а живой человек, а значит, имеете право
позаботиться о себе. Начните с того, что разделите время для работы и
для личной жизни и больше никогда не путайте их.
- На работе
четко распределите, за что отвечаете вы, а за что - коллеги. Гордитесь
тем, как здорово вы выполняете свой круг обязанностей, пусть и
небольшой.
- Больше всего вы нуждаетесь в поддержке близких.
Впустите в свою жизнь несколько доверенных людей, которые не связаны с
вами рабочими отношениями. Скажите себе: с этими людьми я буду делиться
чувствами, шутить, а если нужно, попрошу о помощи.
Миф второй: "Если не я, то кто же?"
Такой
человек чувствует себя в своей тарелке, лишь когда кого-то спасает.
Одни делают это профессионально, выбрав профессию педагога, медсестры,
социального работника. Другие спасают "на общественных началах": у них
обязательно есть куча знакомых-неудачников - друг с проблемами,
несчастная подруга, муж-алкоголик… Подобные люди способны довести
окружающих до белого каления своей заботой и советами по любому поводу.
Но если заглянуть поглубже, окажется, что "спасение утопающих" для них -
единственно доступный способ почувствовать себя нужным и обрести
некоторую власть над другими.
Советы для "спасателей":
- Уясните раз и навсегда: если вы живете только жизнью других, то рискуете никогда не прожить свою собственную.
- Возьмите за правило давать советы и опекать людей только на работе.
-
Лучший способ позаботиться о человеке - помочь ему понять, что он может
действовать самостоятельно, и научить его необходимым для этого
умениям.
- Каждый раз, когда вам хочется кого-нибудь спасти,
задавайте себе два вопроса: "Так ли уж это нужно?" и "Может, он
справится сам?".
Миф третий: "Я должен быть для всех хорошим"
Про таких людей говорят: "Хочет быть червонцем". Они мягки и податливы, подстраиваются
к каждому вплоть до полного растворения в других. Для них трудно, почти
невозможно отказать кому-нибудь в просьбе: ведь люди могут обидеться!
Окружающие этим пользуются, и постепенно под улыбкой "червонца"
разгораются обида и гнев, выжигающие изнутри.
Советы для "червонцев":
-
Есть замечательный афоризм: "Ты не можешь быть лицом ко всем, кому-то
достаются и другие стороны!" Крупными буквами напишите его на листе и
повесьте на стенке.
- Хорошо изучите не только свои обязанности,
но и права. Помните: у вас есть право быть собой и действовать в своих
интересах, право говорить и быть услышанным и еще множество других прав.
-
Научитесь говорить "нет!", не испытывая ни раздражения, ни вины. Если
сделать это самостоятельно не получается, обратитесь к психологу.
- Не бойтесь, что на вас обидятся: обижается тот, кому выгодно, - таким образом человек манипулирует вами.
Миф четвертый: "Работа превыше всего!"
Приверженцы
этого мифа строят жизнь по известной песне - "все выше, и выше, и
выше!". Завершив одно дело, не дают себе возможности остановиться,
оглянуться, порадоваться, а без передышки отыскивают и штурмуют еще
более высокую гору. Дело осложняется тем, что трудоголики очень серьезно
относятся к работе и убеждены, что лучше никто ее не сделает. Особая
примета: подолгу задерживаются в офисе и боятся уйти в отпуск, если же
уходят, то не знают, чем заняться.
Советы для трудоголиков:
- Помните: "Бессердечье к себе - это тоже увечье". Вы имеете право на свободное время! Научитесь отдыхать!
- Уходя с работы, не только гасите свет, но и оставляйте в офисе все деловые бумаги и мысли.
- Придя домой, сразу примите душ и переоденьтесь. Так вы психологически разграничите две разные сферы жизни: работу и отдых.
-
Найдите себе увлечение и жестко забейте время на него в органайзер.
Например: "Суббота, 19.00 - театр (или фитнес-клуб, или пешая
прогулка)". Строго контролируйте выполнение.
- Если вы женщина,
перед выходом из офиса пользуйтесь другими, более легкомысленными, чем
обычные, духами: они придадут соответствующий внутренний настрой.
Начни заново
Смена
деятельности - лучшее лекарство от эмоционального сгорания. Если есть
возможность, поменяйте работу кардинально: из социального работника - в
менеджеры. Если нет, измените направление деятельности. Раньше работали с
детьми? Переходите к преподаванию у взрослых. Пройдите курсы повышения
квалификации, получите второе дополнительное образование, поучаствуйте в
профессиональных конкурсах. Идея для самых смелых - каждые 5-7 лет
менять сферу деятельности.
-
Помните: вы не монумент, а живой человек, а значит, имеете право
позаботиться о себе. Начните с того, что разделите время для работы и
для личной жизни и больше никогда не путайте их.
подстраиваются
к каждому вплоть до полного растворения в других. Для них трудно, почти
невозможно отказать кому-нибудь в просьбе: ведь люди могут обидеться!
Окружающие этим пользуются, и постепенно под улыбкой "червонца"
разгораются обида и гнев, выжигающие изнутри.
